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dc.creatorMartins, Vicente de Paula-
dc.contributor.advisor1Joao, Belmiro do Nascimento-
dc.date.accessioned2016-04-25T16:45:11Z-
dc.date.available2008-11-19-
dc.date.issued2008-11-12-
dc.identifier.citationMartins, Vicente de Paula. Centros de serviços compartilhados: estudo de caso sobre o processo de implantação. 2008. 145 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2008.por
dc.identifier.urihttps://tede2.pucsp.br/handle/handle/1313-
dc.description.resumoA implantação e expansão dos centros de serviços compartilhados ocupam lugar de destaque na atual estratégia de muitas empresas. Isto demonstra o valor e o sucesso de um modelo organizacional que apresenta como principais vantagens a redução dos custos e a melhoria da qualidade dos serviços para os processos administrativos e de suporte. Essa dissertação tem o objetivo descrever para este modelo organizacional, também conhecido como shared services , o seu processo de implantação através da análise dos principais pontos críticos vivenciados por uma empresa focal utilizada como estudo de casopor
dc.description.abstractThe implementation and expansion of the shared services has taken prominent place in the current strategy of many corporations. This demonstrates the value and the success of an organizational model which presents as main advantages the reduction of costs and improvements on services for support and administrative processes. This dissertation will describe the implementation process used by a focal company we based on to develop this case study, we also make an analysis of the most critical points identified on the implementation processeng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2016-04-25T16:45:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vicente de Paula Martins.pdf: 2066057 bytes, checksum: 8d26d9f0a4980656fa3b216d302cdba1 (MD5) Previous issue date: 2008-11-12eng
dc.formatapplication/pdfpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/2586/Vicente%20de%20Paula%20Martins.pdf.jpg*
dc.languageporpor
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de São Paulopor
dc.publisher.departmentAdministraçãopor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsPUC-SPpor
dc.publisher.programPrograma de Estudos Pós-Graduados em Administraçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectCentros de serviços compartilhadospor
dc.subjectEstratégiapor
dc.subjectEstrutura organizacionalpor
dc.subjectMudanças organizacionaispor
dc.subjectShared serviceseng
dc.subjectStrategyeng
dc.subjectOrganizational structureeng
dc.subjectOrganizational changeeng
dc.subjectDesenvolvimento organizacionalpor
dc.subjectServicos compartilhados (Administracao)por
dc.subjectPlanejamento estrategicopor
dc.subjectAdministracao de empresaspor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleCentros de serviços compartilhados: estudo de caso sobre o processo de implantaçãopor
dc.typeDissertaçãopor
Appears in Collections:Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração

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