REPOSITORIO PUCSP Teses e Dissertações dos Programas de Pós-Graduação da PUC-SP Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais
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Tipo: Dissertação
Título: Uma análise da evolução dos indicadores de desempenho e sua utilização de forma integrada
Título(s) alternativo(s): Performance Indicators
Autor(es): Verona, João Carlos
Primeiro Orientador: Marion, José Carlos
Resumo: Esta dissertação aborda um conjunto de indicadores de desempenho e tem por objetivo demonstrar a importância de se conjugar indicadores financeiros com indicadores não financeiros, suas relações de causa e efeito e seus papéis com impulsionadores uns dos outros. Ressalta também uma preocupação clara em fundamentar que os melhores indicadores de desempenho são aqueles que provem o equilíbrio às operações da empresa e devem ser utilizados de forma integrada e em toda a estrutura organizacional, interligando a estratégia do negócio aos processos operacionais. Ressalta também que os indicadores de desempenho devem associar a missão e estratégia do negócio aos seus objetivos, metas e processos operacionais de toda a companhia. Ao final procura deixar claro ao leitor a necessidade de se ter uma empresa normatizada, com regras claras em sua gestão, com políticas bem definidas e com um conjunto de indicadores paralelos que possam convergir para o indicador maior , definido pelos seus acionistas. Como recomendação de trabalhos futuros, outros estudiosos e pesquisadores poderiam se aprofundar nos indicadores por ramo de atividade, pois com certeza eles seriam muito úteis dentro do segmento e de fácil aplicabilidade no setor, pois, a uniformidade dos dados obtidos através das características semelhantes do negócio, facilitaria o benchmarking e proporcionaria comparabilidade no segmento, resultando em um conjunto de indicadores padrões
Abstract: This dissertation studies a group of important performance indicators with the purpose of demonstrating the high importance of comparing and taking into account, in any analysis, finance indicators, non-financial indicators, their relations of cause and effect, how these indicators interact with each other and how they provoke the action of the other indicator. This essay also makes clear the author s intention to state that the best performance indicators are those that can prove the equilibrium (stability) for the company operations and have to be used in an integrated way and throughout the whole organizational structure of the company so as to connect the business strategy to the operational processes. It is also emphasized that the performance indicators must associate the mission and strategy of the company to the whole company s objectives, targets and operational processes. As a conclusion this essay stands out to the readers the high necessity to establish standard rules, clear guidelines for its management, very well defined Politics and Procedures as well as a set of parallel indicators which will help to converge to the major indicator defined by the shareholders. As a recommendation for future works, other studious people and researchers on the subject could certainly deepen their studies and researches on the Indicators by line of business or line of activity, which would certainly be very useful and easy to be applicable within each different market segment since the data uniformity obtained through the similar characteristics of each market segment would, for sure, facilitate the benchmarking besides providing an excellent basis for comparisons within the studied market activity segment, which would lead to a set of standardized indicators
Palavras-chave: Indicadores de desempenho
Performance indicators
Desempenho
Balanco (Contabilidade)
Valor economico adicionado
CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
Idioma: por
País: BR
Editor: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da Instituição: PUC-SP
metadata.dc.publisher.department: Ciências Cont. Atuariais
metadata.dc.publisher.program: Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais
Citação: Verona, João Carlos. Performance Indicators. 2006. 165 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Cont. Atuariais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2006.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1634
Data do documento: 1-Jun-2006
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