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Tipo do documento: Dissertação
Título: Mensuração de desempenho estratégico e operacional como fator de excelência em instituição de ensino superior
Autor: Amaral, Antônio Carlos Victor 
Primeiro orientador: Santos, Neusa Maria Bastos Fernandes
Resumo: No âmbito do contexto dessa dissertação, encontram-se as IES - Instituições de Ensino Superior, uma modalidade específica de entidade dedicada a processos educacionais de ensino e ou pesquisa, para a formação de competências requisitadas pela sociedade e respectivos mercados de produtos e serviços. O tema ensejou uma análise no que se refere a mensuração de desempenho de uma IES, não uma resposta para o seu gerenciamento, mas como uma das ferramentas que pode dar suporte às tomadas de decisões. O estudo de caso, envolvendo uma IES particular, propiciou o levantamento de dados quantitativos, referentes às despesas com mão-de-obra docente, processos internos, entre outros. As decisões se permeiam em função das projeções ou estimativas, porém, com a grande dissipação de demanda, o risco em não observar indicadores, poderia contribuir para o fracasso da organização. A expectativa deste trabalho é poder contribuir para a formação ou inclusão de uma base conceitual, capaz de apresentar de forma prática a aplicação da visão contábil nas IES, portanto, efetivar o desenvolvimento de habilidades baseadas na interpretação de indicadores que retratem o objetivo destas organizações. As conclusões, neste estudo científico, são condicionadas às restrições naturais do método de estudo de casos. No entanto, os seus propósitos não visam a uma generalização da pesquisa para as demais IES, e sim, a uma contribuição para o estudo dos problemas abordados, de forma a acrescentar novas proposições às teorias existentes
Abstract: To the extent of this dissertation, there can be found the Higher Education Institution (HEI) a specific institution devoted to educational processes as will as research processes an to frame abilities needed by society and associated markets of products and services. The subject required an analysis of what in referred to an the measure of the fulfillment of such an HEI, not as an answer for its management, but as a tool which can support the decision making process, the case study, comprehending a particular HEI, provided the quantitative data referring to the man-power expenses with respect to teaching, internal processes, among others. The decisions are made in function of projections or estimations, however, with the great dissipation of demand, the risk in not observing indicators could contribute to the failure of the institution. This work urn at the contribution to the formation or inclusion of a conceptual basis, which is able of presenting in a functional manner the adaptation of the accountant view in the HEI s, therefore, to effect the development of the skills based on the interpretation of indicators that portrait the objectives of these organizations. The conclusions, of this scientific study, are limited to the restrictions inherent to the method of the case study. However, the objectives do not aim at a generalization of research to the other HEI s, but, as a contribution to the study of the problems discussed, in a way to add new propositions to the existing theories
Palavras-chave: Desempenho estratégico e operacional
Desempenho
Controle de custo
Contabilidade gerencial
Planejamento estrategico
Ensino superior -- Brasil
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Idioma: por
País: BR
Instituição: Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Sigla da instituição: PUC-SP
Departamento: Ciências Cont. Atuariais
Programa: Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais
Citação: Amaral, Antônio Carlos Victor. Mensuração de desempenho estratégico e operacional como fator de excelência em instituição de ensino superior. 2007. 133 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Cont. Atuariais) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: https://tede2.pucsp.br/handle/handle/1680
Data de defesa: 26-Nov-2007
Appears in Collections:Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Atuariais

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