REPOSITORIO PUCSP Teses e Dissertações dos Programas de Pós-Graduação da PUC-SP Programa de Pós-Graduação em Educação: Currículo
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dc.creatorAbrão, Adriana Thomé Yázigi-
dc.contributor.advisor1Masetto, Marcos Tarciso-
dc.date.accessioned2016-04-27T14:31:59Z-
dc.date.available2007-07-11-
dc.date.issued2007-05-11-
dc.identifier.citationAbrão, Adriana Thomé Yázigi. Melhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadores. 2007. 156 f. Tese (Doutorado em Educação) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007.por
dc.identifier.urihttps://tede2.pucsp.br/handle/handle/9981-
dc.description.resumoEste trabalho propõe-se a apresentar e analisar a estratégia criada pela Fundap Fundação do Desenvolvimento Administrativo para atender a demanda da Assessoria Especial do Governador do Estado de São Paulo referente a capacitação de 50.000 atendentes públicos de linha de frente em melhoria da qualidade no atendimento ao cidadão durante os anos de 2004, 2005 e 2006. A estratégia foi criar um programa de desenvolvimento profissional para 110 agentes educacionais o qual incluiu: um curso de formação, um processo de supervisão dos mesmos em sala de aula e a realização de reuniões periódicas com a presença desses agentes e da equipe formadora da Fundappor
dc.description.abstractThe purpose of this work is to present and analyse the strategy created by Fundap (Fundação do Desenvolvimento Administrativo) to fullfill a demand of São Paulo State Governor , related to the enabling of 50.000 public clerks in order to improveeng
dc.description.sponsorshipCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior-
dc.formatapplication/pdfpor
dc.thumbnail.urlhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/23064/adriana%20abrao.pdf.jpg*
dc.languageporpor
dc.publisherPontifícia Universidade Católica de São Paulopor
dc.publisher.departmentEducaçãopor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsPUC-SPpor
dc.publisher.programPrograma de Estudos Pós-Graduados em Educação: Currículopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectcapacitação de atendentes públicospor
dc.subjectEnabling of public clerkseng
dc.subjectAdministracao publicapor
dc.subjectFundacao do Desenvolvimento Administrativopor
dc.subjectEducadorespor
dc.subjectDesenvolvimento profissionalpor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAOpor
dc.titleMelhoria do atendimento público: desenvolvimento profissional de agentes educacionais multiplicadorespor
dc.typeTesepor
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